Jakarta, 19 April 2025 – Badan Kepegawaian Negara (BKN) telah mewajibkan seluruh Aparatur Sipil Negara (ASN) untuk mengaktifkan fitur Multi-Factor Authentication (MFA) guna meningkatkan keamanan akses ke layanan digital seperti MyASN dan e-Kinerja. Namun, banyak ASN yang menghadapi kendala saat aktivasi MFA, terutama terkait pesan “Invalid Authenticator Code”.​Berita DIY+2melintas.id+2melintas.id+2

Penyebab Umum Kode OTP Tidak Valid

Beberapa faktor yang dapat menyebabkan kode OTP menjadi tidak valid antara lain:​Kementerian Ketenagakerjaan RI+2Berita DIY+2servicedesk.kemenkeu.go.id+2

• Duplikasi Pemindaian QR Code: Melakukan pemindaian QR Code lebih dari sekali dapat menyebabkan duplikasi akun di aplikasi authenticator.​Berita DIY
• Kesalahan Sinkronisasi Waktu: Perbedaan waktu antara perangkat pengguna dan server dapat menyebabkan kode OTP yang dihasilkan tidak sesuai.​AjakTeman.com+3Berita DIY+3Pintu: All-in-One Crypto App+3
• Aplikasi Authenticator yang Tidak Terupdate: Menggunakan versi lama dari aplikasi authenticator dapat menyebabkan ketidakcocokan dalam menghasilkan kode OTP.​servicedesk.kemenkeu.go.id+3Berita DIY+3melintas.id+3

Langkah-Langkah Mengatasi Masalah

1. Sinkronkan Waktu Perangkat dan Aplikasi Authenticator Pastikan pengaturan waktu di perangkat Anda diatur secara otomatis. Untuk pengguna Android:
   • Buka Pengaturan > Tanggal & Waktu > aktifkan Gunakan waktu yang disediakan jaringan.​MC Project+3Pintu: All-in-One Crypto App+3melintas.id+3

   Untuk pengguna iOS:

   • Buka Pengaturan > Umum > Tanggal & Waktu > aktifkan Atur Secara Otomatis .​Pintu: All-in-One Crypto App+1Bybit+1

   Setelah itu, buka aplikasi Google Authenticator, ketuk ikon tiga titik di pojok kanan atas, pilih Pengaturan, lalu pilih Koreksi waktu untuk kode dan ketuk Sinkronkan sekarang .

2. Periksa Duplikasi Akun di Aplikasi Authenticator Jika Anda pernah melakukan pemindaian QR Code lebih dari sekali, hapus akun yang tidak diperlukan atau bermasalah. Meskipun aplikasi Google Authenticator tidak menyediakan menu hapus secara eksplisit, Anda dapat menghapus akun dengan cara:

   • Buka aplikasi Google Authenticator.​Kementerian Ketenagakerjaan RI+10AjakTeman.com+10Bybit+10
   • Ketuk ikon tiga titik di pojok kanan atas dan pilih Hapus akun.​servicedesk.kemenkeu.go.id+6AjakTeman.com+6melintas.id+6
   • Ikuti petunjuk untuk menghapus akun yang bermasalah.​

3. Gunakan Aplikasi Authenticator Alternatif Jika masalah tetap berlanjut, coba gunakan aplikasi authenticator lain seperti FreeOTP atau Authenticator Plus sebagai alternatif .
4. Reset MFA melalui Portal ASN Digital Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, Anda dapat melakukan reset MFA melalui portal ASN Digital:
   • Kunjungi https://asndigital.bkn.go.id.​melintas.id+3melintas.id+3melintas.id+3
   • Masukkan NIP dan password Anda.​Berita DIY+4melintas.id+4melintas.id+4
   • Pilih menu Reset MFA dan ikuti petunjuk yang tersedia.​Pintu: All-in-One Crypto App+5melintas.id+5melintas.id+5

   Setelah reset berhasil, lakukan aktivasi MFA kembali dengan mengikuti panduan yang telah disediakan .

Tips Tambahan

• Gunakan browser yang direkomendasikan seperti Google Chrome dan pastikan browser Anda selalu diperbarui ke versi terbaru.​melintas.id+1Bybit+1
• Pastikan koneksi internet Anda stabil saat melakukan proses aktivasi atau reset MFA.​melintas.id+3melintas.id+3Kementerian Ketenagakerjaan RI+3

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, diharapkan masalah “Invalid Authenticator Code” dapat teratasi dan Anda dapat mengaktifkan MFA dengan lancar.